Política de devoluciones

Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de compra. Durante ese plazo, podrá cancelar el pedido, solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe pagado,  excepto los gasto de envió generados en la consecución del envió, sin tener que asumir ningún gasto extra,  (salvo los gastos de transporte generados por la devolución). Estos se tarificarán igual que los gastos de envíos originales.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos. No obstante, si uno de los envases ha sido abierto y se ha consumido una pequeña cantidad para su degustación y el cliente no ha quedado satisfecho, también se podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme al párrafo anterior.

Si el material recibido hubiera sido manipulado, deteriorado, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de compra. En los casos de deterioro, rotura o manipulación es imprescindible dejar constancia al transportista en su boleta de entrega, Tablet o soporte pertinente para la confirmación de entrega, en las observaciones del estado del material recepcionado, para que quede constancia en la empresa de transporte de la incidencia, en dicho caso los gastos de envió le serán abonados o no cobrados a la restitución del producto.

En ambos casos, usted debe ponerse en contacto directamente con nosotros a través del correo  pedidos@aceiteralamaria.com adjuntando ticket de compra, fotos de los productos deteriorados o que van ser devueltos, dirección de recogida y datos de contacto. Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 10 días, siempre que el producto recibido sea el original y esté completo y en perfectas condiciones. Dicha devolución se realizará mediante la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido.

Gastos de envió:

Pack Promo: Portes por lote

  • Envíos gratis: Sevilla y Aljarafe.
  • Envíos URGENTE 24h: Andalucía 6 € y España 7 €
  • Envíos hasta 72h: Todo el territorio nacional 6 €

Resto de productos: Portes fijos.

  • Envíos gratis: Sevilla y Aljarafe.
  • Envíos URGENTE 24h: Andalucía 6 € y España 7 €
  • Envíos hasta 72h: Todo el territorio nacional 6 €

*IMPORTANTE: 

-PARA LOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA ES NECESARIO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS AL TELÉFONO 955 65 90 62 O AL 685 606 313

-Los coste de devolución serán los mismo que tipo de envío del producto, siendo responsable el comprador.

Abrir el chat
¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?
Aceitera la María
¿Cuál es tu consulta?