Política de Devoluciones y Gastos de Envío
Política de devoluciones
Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Durante ese plazo, podrá cancelar el pedido, solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe pagado, sin tener que asumir ningún gasto extra. Gastos de devolución GRATIS, solo buscamos clientes satisfechos.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos. No obstante, si uno de los envases ha sido abierto y se ha consumido una pequeña cantidad para su degustación y el cliente no ha quedado satisfecho, también se podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme al párrafo anterior.
Si el material recibido hubiera sido manipulado, deteriorado, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de recepcion. En los casos de deterioro, rotura o manipulación es imprescindible dejar constancia al transportista en su boleta de entrega, Tablet o soporte pertinente para la confirmación de entrega, en las observaciones del estado del material recepcionado, para que quede constancia en la empresa de transporte de la incidencia, en dicho caso los gastos de envió le serán abonados o no cobrados a la restitución del producto.
En ambos casos, usted debe ponerse en contacto directamente con nosotros a través del correo pedidos@aceiteralamaria.com adjuntando ticket de compra, fotos de los productos deteriorados o que van ser devueltos, dirección de recogida y datos de contacto. Se le enviara un codigo RMA que deberá colocar en el paquete y dejarlo en la oficina mas cercana a su dirección que le mandaremos para su entrega. Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 10 días, siempre que el producto recibido sea el original y esté completo y en perfectas condiciones(excepto la salvedad antes expuesta ya que comprendemos que debe probarlo). Dicha devolución se realizará mediante la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido.
Gastos de envió:
Envíos gratis: provincia de Sevilla. Pedido mínimo 32€
Envíos PREMIUM antes de las 14:00, pedido mínimo 32€
– Cobertura: Capitales de provincia o ciudades de más de 100.000 habitantes y poblaciones a menos de 15 Km de nuestra delegación de destino (CTT). Resto de poblaciones 24h. España 12 €
Envíos hasta 72h: Todo el territorio nacional 7 €. Pedidos hasta 59,99€
ENVIOS GRATIS a partir de 60€. Toda la península.
*IMPORTANTE:
-PARA LOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA ES NECESARIO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS AL TELÉFONO 955 65 90 62 O AL 685 606 313